Conditions générales

Les conditions générales figurant dans le présent document s'appliquent à la relation entre le futur hôte et la Casa da Tita, depuis la demande de réservation jusqu'à la fin du séjour.

En effectuant la réservation, le client est réputé avoir lu et accepté les présentes conditions générales.

Pour les situations non prévues par les présentes conditions, la législation applicable est applicable.

Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, e-mail et via le site web https://casadatita.pt. Les réservations par téléphone, e-mail et site web sont soumises à confirmation de disponibilité.

Le montant total du séjour doit être payé intégralement au moment de la réservation. Après confirmation du paiement par la Casa da Tita, le client sera contacté et recevra la garantie de réservation et les détails par e-mail.

Le client peut annuler gratuitement le séjour jusqu'à 10 jours avant l'arrivée, et le montant total de la réservation lui sera remboursé par le même moyen que celui utilisé pour le paiement (Stripe).

En cas d'annulation dans les 10 jours précédant l'arrivée, la Casa da Tita facture 30 % du montant total de la réservation. Nous demandons donc d'annuler le plus tôt possible.

En cas d'absence sans justification préalable du client à la date de check-in, cela est considéré comme un no-show et le montant de réservation payé est perdu. Un no-show survient lorsque le titulaire de la réservation ne se présente pas au check-in avant minuit le premier jour de la réservation sans aucune explication. L'unité d'hébergement sera immédiatement remise sur le marché, sans droit d'utilisation.

En dehors de la période de grâce, aucune annulation, modification de dates ou remboursement ne peut être accepté. Un no-show entraîne l'annulation de la réservation.

Le séjour minimum est d'1 nuit et le maximum de 29 nuits, sauf indication contraire ou accord entre le client et la Casa da Tita.

Horaires de check-in : Haute saison et Moyenne saison — de 16 h 00 à minuit ; Basse saison — de 15 h 00 à 23 h 00.

Horaires de check-out : Haute saison et Moyenne saison — de 8 h 00 à 11 h 00 ; Basse saison — de 8 h 00 à 12 h 00.

Les horaires ci-dessus peuvent être modifiés par accord mutuel entre la Casa da Tita et le client, sous réserve de disponibilité.

Les hôtes portugais doivent présenter la pièce d'identité du titulaire de la réservation. Les hôtes étrangers doivent présenter une pièce d'identité pour tous les hôtes mentionnés dans la réservation, y compris les enfants de 0 à 12 ans.

La Casa da Tita peut refuser l'admission à toute personne refusant de s'identifier. Toutes les données collectées seront utilisées exclusivement par la Casa da Tita et, pour les hôtes étrangers, par l'autorité compétente (SEF/AIMA), conformément à la loi nationale en vigueur.

En cas de difficulté pour rejoindre l'hébergement, vous pouvez toujours contacter la Casa da Tita par e-mail (info@casadatita.pt) ou par téléphone (+351 289 102 051 ou +351 932 703 932). Nous serons toujours disponibles pour vous aider.

Le petit-déjeuner est habituellement inclus dans le prix, sauf accord contraire avec le futur hôte.

Les animaux de compagnie ne sont admis que sur demande préalable dans les appartements Celeiro et Palheiro et dans la Chambre Citerne, ainsi que sur les terrasses et les abords ; l'accès est interdit dans la salle du petit-déjeuner, la zone de la piscine et les Chambres Verte et Rose. Un supplément de 5 € par nuit s'applique pour les animaux, annulé à partir de la 6e nuit.

Les enfants de moins de 12 ans ne paient pas l'hébergement ni le petit-déjeuner si le séjour est inférieur à une semaine. Pour les séjours supérieurs à une semaine, les enfants de 6 à 12 ans paient uniquement 5 € par nuit pour le petit-déjeuner.

Il est interdit de fumer dans les espaces intérieurs des bâtiments, sauf dans les espaces extérieurs.

Fêtes et événements de toute nature sont interdits dans l'hébergement. Par respect pour les résidents des constructions voisines, le calme est requis. Entre 23 h 00 et 8 h 00, toute activité susceptible de causer du bruit gênant est interdite, conformément à la réglementation générale du bruit en vigueur au Portugal.

Toutes les demandes spéciales sont soumises à disponibilité et peuvent ou non entraîner des frais supplémentaires.

L'hébergement réservé et les espaces communs — tels que la cuisine, la terrasse de la maison principale et la piscine — sont réservés à l'usage exclusif du (des) client(s) identifié(s) dans la réservation ; l'accès à des accompagnants supplémentaires est interdit, sauf accord préalable en personne avec la Casa da Tita.

Pour les hôtes séjournant cinq jours ou plus, l'accès aux équipements de laverie peut être arrangé moyennant 5 € par utilisation du lave-linge et/ou du sèche-linge.

L'Appartement Celeiro est conçu pour le tourisme inclusif et dispose de facilités d'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite.

• Les enfants jusqu'à 3/4 ans peuvent être logés dans un lit bébé sur demande, sans frais supplémentaires.
• Un lit supplémentaire est disponible pour l'Appartement Celeiro sur demande, moyennant 10 € par nuit.

Paiement en ligne (via le site web) : traité de manière sécurisée par Stripe — cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Multibanco et virement bancaire.

Paiement sur place (à l'hébergement) : nous acceptons Multibanco, les cartes (Visa et équivalents) et MB WAY.

Tous les frais associés aux moyens de paiement décrits ci-dessus sont à la charge du client.

Il incombe au client d'indiquer le nombre de personnes (adultes et enfants) qui occuperont l'unité réservée, en tenant compte de la capacité maximale de l'hébergement. Si plus de personnes que prévu se présentent, l'entrée pourra être refusée ou le montant de la réservation réajusté en fonction de la capacité de l'unité.

La Casa da Tita n'est pas responsable de la perte des effets personnels des hôtes ni des vols, qui devront être signalés aux autorités locales compétentes.

Les hôtes doivent toujours fermer les portes et fenêtres donnant accès au bâtiment et s'assurer qu'elles sont correctement verrouillées.

Les mineurs ne sont acceptés qu'en compagnie d'adultes et sous leur entière responsabilité.

L'équipe de la Casa da Tita se réserve le droit d'accéder à l'unité d'hébergement, toujours avec l'autorisation de l'hôte, pendant son séjour, afin d'effectuer des travaux de nettoyage, de réparation et similaires.

L'hébergement et les équipements mis à la disposition des hôtes doivent être utilisés dans des conditions appropriées et laissés en bon état, avec bon sens et modération dans l'utilisation de l'électricité et de l'eau.